| รหัสโครงการ : | R000000580 |
| ชื่อโครงการ (ภาษาไทย) : | การวิจัยและพัฒนาระบบบริการสาธารณสุขเพื่อลดเวลารอการเข้ารับบริการ และการรับยา |
| ชื่อโครงการ (ภาษาอังกฤษ) : | Research and development the system for public health to reduce waiting time for receiving healthcare services and medications |
| คำสำคัญของโครงการ(Keyword) : | ผู้ป่วยนอกแม่นยำ,ตู้จ่ายยาอัจฉริยะ,สั่งยาออนไลน์ |
| หน่วยงานเจ้าของโครงการ : | คณะวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี > ภาควิชาวิทยาศาสตร์ประยุกต์ สาขาวิชาคอมพิวเตอร์ และเทคโนโลยีสารสนเทศ |
| ลักษณะโครงการวิจัย : | แผนงานวิจัย/ชุดโครงการวิจัย |
| ลักษณะย่อยโครงการวิจัย : | - |
| ประเภทโครงการ : | โครงการวิจัยใหม่ |
| สถานะของโครงการ : | propersal |
| งบประมาณที่เสนอขอ : | 5830000 |
| งบประมาณทั้งโครงการ : | 5,830,000.00 บาท |
| วันเริ่มต้นโครงการ : | 01 ตุลาคม 2563 |
| วันสิ้นสุดโครงการ : | 30 กันยายน 2564 |
| ประเภทของโครงการ : | งานวิจัยบูรณาการ |
| กลุ่มสาขาวิชาการ : | วิศวกรรมศาสตร์และเทคโนโลยี |
| สาขาวิชาการ : | สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศและนิเทศศาสตร์ |
| กลุ่มวิชาการ : | วิทยาการคอมพิวเตอร์ |
| ลักษณะโครงการวิจัย : | ระดับชาติ |
| สะท้อนถึงการใช้ความรู้เชิงอัตลักษณ์ : | สะท้อนถึงการใช้ความรู้เชิงอัตลักษณ์ |
| สร้างความร่วมมือประหว่างประเทศ GMS : | ไม่สร้างความร่วมมือทางการวิจัยระหว่างประเทศ |
| นำไปใช้ในการพัฒนาคุณภาพการศึกษา : | นำไปใช้ประโยชน์ในการพัฒนาณภาพการศึกษา |
| เกิดจากความร่วมมือกับภาคการผลิต : | ไม่เกิดจากความร่วมมือกับภาคการผลิต |
| ความสำคัญและที่มาของปัญหา : | จากข้อมูลของกระทรวงสาธารณสุขในปี 2561 ประเทศไทยได้มีจำนวนผู้ป่วยนอกเข้ารับการรักษาในสถานพยาบาลของรัฐเป็นจำนวนถึง 79.6 ล้านคน รวมการเข้ารักษาเป็นจำนวนทั้งสิ้นกว่า 311.1 ล้านครั้ง โดยมีค่าเฉลี่ยของการเข้ารับการรักษาเป็นจำนวน 3.91 ครั้งต่อคน จากข้อมูลเวลานัดของโรคตาโรงพยาบาลรามาธิบดี ได้แสดงให้เห็นว่า ผู้ป่วยที่มาทำการรักษาที่โรงพยาบาลนั้นมีมากเกินกว่าที่ทางคลินิกจะรับได้ ดังนั้นเมื่อผู้ป่วยต้องการตรวจรับการรักษาพยาบาล ต้องใช้เวลานานกว่า 2 ชั่วโมง ถึงจะได้เข้าพบแพทย์ นอกจากนี้ยังพบอีกว่า ผู้ป่วยต้องรีบมาจองเบอร์ เพื่อเข้ารับการตรวจก่อนเวลา 7.00 น. ในแต่ละวัน รวมไปถึงโรงพยาบาลชุมชน เช่น โรงพยาบาลโนนสุวรรณ ผู้ป่วยที่มาทำการรักษาต้องใช้เวลาในการรอแพทย์ประมาณ หนึ่งชั่วโมงครึ่ง และนอกจากผู้ป่วยจะต้องรอเข้ารับการตรวจจากแพทย์แล้ว ยังต้องรอรับยาหลังจากการตรวจเสร็จสิ้นอีกด้วย จากข้อมูลของ โรงพยาบาลสระบุรี แสดงให้เห็นว่า ผู้ป่วยต้องรอรับยานานเฉลี่ยถึง 68 นาที
สำหรับในตัวจังหวัดนครสวรรค์ มีโรงพยาบาลขนาดใหญ่รัฐที่สำคัญอยู่ด้วยกัน 3 โรงพยาบาลประกอบไปด้วย โรงพยาบาลสวรรค์ประชารักษ์ โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพ ศูนย์อนามัยที่ 8 และ โรงพยาบาลค่ายจิระประวัติ โดยข้อมูลอ้างอิงจากโรงพยาบาลสวรรค์ประชารักษ์เมื่อปี 2561 พบว่า มีผู้ป่วยนอกเข้ารับการตรวจรักษาในเครือข่ายของโรงพยาบาลเป็นจำนวน 3.3 แสนคนต่อวัน จำนวนการให้บริการมากกว่า 1.18 ล้านครั้ง และทางโรงพยาบาลเองก็มีปัญหาเรื่องการรอของผู้ป่วยเช่นเดียวกับโรงพยาบาลของรัฐอื่น ๆ รวมถึงผู้ป่วยนอก จากต้องการได้รับบริการในคิวแรก ก็ต้องเดินทางมาเพื่อรับคิวแต่เช้าเช่นกัน
จากตัวเลขดังกล่าว จะเห็นได้ว่า ทางสถานพยาบาลของรัฐต้องรองรับผู้ป่วยนอกที่มาทำการตรวจรักษาเป็นจำนวนมากต่อวัน ซึ่งก่อให้เกิดปัญหาการเป็นภาระต่อยังสถานพยาบาล และต่อตัวของผู้ป่วยเอง ดังนั้นทางคณะผู้วิจัย จึงได้คิดจัดทำแผนงานพัฒนาประสิทธิภาพการบริการในสถานพยาบาลของรัฐ ด้วยการลด หรือกำจัดปัญหาที่สำคัญ นั่นคือ การลดระยะเวลาในการรอคอยการรักษาและการรอรับยาทั้งในส่วนของผู้ป่วยต่อเนื่องและผู้ป่วยนอกรายวัน ด้วยการวิจัยและจัดทำระบบผู้ป่วยนอกแม่นยำ ตู้จ่ายยาอัจฉริยะ รวมไปถึงแผนการบริการการจัดส่งยา เพื่อให้สอดคล้องกับความเป็นไทยแลนด์ 4.0 และยกระดับคุณภาพการบริการ และคุณภาพชีวิตของผู้ป่วยนอกให้ดีขึ้น |
| จุดเด่นของโครงการ : | พัฒนาคุณภาพชีวิตของผู้ใช้บริการโรงพยาบาลรัฐ ด้วยการลดเวลารอคอยการเข้ารับบริการในส่วนที่เกี่ยวเนื่องกับผู้ป่วยนอก เพื่อให้มีประสิทธิภาพเพิ่มมากขึ้น |
| วัตถุประสงค์ของโครงการ : | เพื่อศึกษาวิธีการให้บริการผู้ป่วยนอกของแต่ละแผนก จากโรงพยาบาลเป้าหมาย
เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับแผนกการให้บริการผู้ป่วยนอก จากโรงพยาบาลเป้าหมาย สำหรับการจัดทำระบบคิว
เพื่อวิจัยจัดหาเทคโนโลยีในการรวมบริการของโรงพยาบาลต่าง ๆ ในกลุ่มเป้าหมายเพื่อนำเสนอบริการสำหรับผู้ป่วยนอก ให้กับผู้ใช้บริการทางการแพทย์ในเขตจังหวัดนครสวรรค์
เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ป่วยต่อเนื่อง ที่ต้องรับยาอย่างสม่ำเสมอ มาเพื่อใช้จัดทำตู้จ่ายยาอัจฉริยะ
เพื่อวิจัยหาเทคโนโลยีที่เหมาะสม มาดำเนินการกับข้อมูล และสร้างระบบงานที่มีความสอดคล้องกับการให้บริการผู้ป่วยนอก สำหรับรอการเข้ารับบริการในสถานพยาบาล
เพื่อวิจัยหาเทคโนโลยีที่เหมาะสม ในการจัดทำตู้จ่ายยาอัจฉริยะ
เพื่อหาระยะเวลาการรอเข้ารับบริการที่เหมาะสม สำหรับผู้ป่วยนอกของสถานพยาบาลเป้าหมาย
เพื่อวิจัยหาเทคโนโลยีที่เหมาะสมสำหรับการสั่งยาออนไลน์ การจัดส่งยา รวมไปถึงการรับยาจากคลินิก ร้านขายยาใกล้บ้าน ให้กับผู้ป่วยต่อเนื่อง |
| ขอบเขตของโครงการ : | - |
| ผลที่คาดว่าจะได้รับ : | ระยะเวลาการรอการให้บริการของผู้ป่วย เปรียบเทียบกับระยะเวลาการให้บริการที่มีอยู่เดิม ซึ่งมีเป้าหมายว่าจะต้องลดระยะเวลาการรอให้สั้นลงกว่าเดิมไม่น้อยกว่า ร้อยละ 40 |
| การทบทวนวรรณกรรม/สารสนเทศ : | - |
| ทฤษฎี สมมุติฐาน กรอบแนวความคิด : | ใช้หลักแนวคิดแบบ Multi-Techniques queuing ซึ่งประกอบไปด้วย
Online queuing and Reservations โดยแนวคิดคือ ผู้ป่วยนอก สามารถจองคิวเข้ารับบริการจากการเลือกเวลาว่างสำหรับเข้าพบแพทย์ผ่านทางระบจองคิว ซึ่งเป็นลักษณะการจองเวลาเข้ารับบริการทางการแพทย์ผ่านทางคิวว่างในแต่ละช่วงเวลา โดยเลือกเวลาว่างผ่านทาง Available slots ซึ่งผู้เข้ารับบริการทางการแพทย์มีอิสระในการเลือกช่วงเวลาตามที่ตนเองสะดวกในการเดินทางมาพบแพทย์ โดยไม่จำเป็นต้องเริ่มจองคิวเป็นลำดับของการมาถึงสถานบริการทางการแพทย์ ทั้งนี้ ในการจองคิวลักษณะนี้ จะช่วยเพิ่มความสะดวกให้กับผู้เข้ารับบริการทางการแพทย์ รวมถึงผู้ให้บริการทางการแพทย์เอง ก็สามารถวางแผนการรับผู้ป่วยได้เหมาะสมกับช่วงเวลาของการเปิดทำการ
Waiting Lobby ถูกจัดสรรไว้ในส่วน Reserve slots นั้นคือการสงวนคิวไว้สำหรับผู้ป่วย ที่ไม่ได้วางแผนการเข้ารับบริการทางการแพทย์ล่วงหน้า รวมถึงผู้ที่ไม่สะดวกในการจองคิวผ่าน available slots ก็สามารถเข้ารับบริการทางการแพทย์ได้เช่นกันผ่านการยื่นบัตรหน้าเคาท์เตอร์ให้บริการผู้ป่วย เช่นเดียวกันกับระบบให้บริการที่มีอยู่ในปัจจุบัน โดยสมมติฐานสำหรับการจองคิวเพื่อเข้ารับบริการในสถาพยาบาลในลักษณะนี้ เพื่อลดเวลาการรอคิวในสถานพยาบาลของรัฐให้น้อยลง ไม่ต่ำกว่าร้อยละ 40 เมื่อเทียบกับวิธีการปฏิบัติงานเดิมที่มีอยู่
ผู้ป่วยนอกสามารถสั่งซื้อยาผ่านระบบยาของสถานบริการทางการแพทย์และสั่งซื้อยาผ่านระบบออนไลน์สามารถเลือกรับยาได้จากร้านขายยาหรือผ่านเครื่องจ่ายยาอัจฉริยะที่ประมวลผลจาก Cloud Computing โดยมีการควบคุมจากเภสัชกรผ่านระบบสารสนเทศ โดยใช้แนวคิด ดังนี้
Cloud Computing สามารถรองรับเครื่องจ่ายยาอัจฉริยะได้หลาย ๆ เครื่องพร้อม ไม่ว่าจะสถานบริการทางสุขภาพเดียวกันหรือต่างสถานที่กัน เป็นการประมวลผลแบบรวมศูนย์กลาง (Data Center)
Internet of Thing ผู้ป่วยนอกสามารถใช้โทรศัพท์มือถือในการเปิดตู้รับยาอัจฉริยะโดยใช้แอปพลิเคชันอ่านบาร์โค้ด 2 มิติ ซึ่งเภสัชกรได้ทำการใส่ยาของผู้ป่วยนั้น ๆ ผ่านการประมวลผลแบบคลาวน์
Mobile Application แอปพลิเคชันที่ช่วยให้ผู้ป่วยนอกทราบถึงระยะเวลาการรอคอย สามารถสั่งยา และสามารถรับยาได้ในแอปพลิเคชันเดียว เพิ่มความสะดวกให้กับผู้ป่วยนอกให้มากขึ้น |
| วิธีการดำเนินการวิจัย และสถานที่ทำการทดลอง/เก็บข้อมูล : | ห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ สาขาวิชาคอมพิวเตอร์และเทคโนลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครสวรรค์
โรงพยาบาลของรัฐในจังหวัดนครสวรรค์ |
| คำอธิบายโครงการวิจัย (อย่างย่อ) : | โครงการวิจัยเพื่อลดระยะเวลารอคอยการเข้ารับบริการของผู้ป่วยนอก ด้วยการจองคิวออนไลน์ รับยาผ่านตู้จ่ายยาอัจฉริยะ และสั่งยาและตรวจสอบยาผ่านระบบออนไลน์ |
| จำนวนเข้าชมโครงการ : | 722 ครั้ง |